מדיניות ביטולים והחזרים
עודכן לאחרונה: 6 באוגוסט 2026
ברוכים הבאים ל־We Are Vegan.
מדיניות זו מסבירה את תנאי ביטול ההזמנות והחזרי התשלום באתר.
1. כללי
אנו עושים כל מאמץ להעניק ללקוחותינו שירות איכותי ומוצרים טריים.
בשל אופי המוצרים הנמכרים באתר, מדיניות הביטולים וההחזרים עשויה להיות שונה ממוצרים שאינם מזון.
2. ביטול הזמנה
ניתן לבקש לבטל הזמנה כל עוד הכנתה טרם החלה.
לאחר תחילת הכנת ההזמנה או לאחר יציאתה למשלוח, ייתכן שלא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה.
3. החזר כספי
במקרה של ביטול הזמנה שאושר לפני תחילת הכנתה, יבוצע החזר בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
משך זמן קבלת ההחזר עשוי להשתנות בהתאם לחברת האשראי או לספק הסליקה.
4. בעיה בהזמנה
אם התקבלה הזמנה שגויה, פגומה או שלא סופקה בהתאם להזמנה שבוצעה, יש ליצור עמנו קשר בהקדם האפשרי.
כל פנייה תיבחן באופן פרטני, ואנו נעשה מאמץ למצוא פתרון הוגן ומתאים.
5. אי־אספקת הזמנה
במקרים חריגים בהם לא ניתן לספק את ההזמנה מסיבות שאינן תלויות בלקוח, אנו ניצור קשר לצורך עדכון, שינוי ההזמנה או החזר כספי, לפי העניין.
6. מוצרים שלא ניתן להחזיר
מטעמי בטיחות, איכות והיגיינת מזון, לא ניתן להחזיר מזון לאחר שנמסר ללקוח, למעט במקרים של טעות, פגם או בעיה בהזמנה.
7. שינויים במדיניות
We Are Vegan רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
הגרסה המעודכנת שתפורסם באתר תהיה הגרסה המחייבת.
8. יצירת קשר
לכל שאלה בנושא ביטולים והחזרים ניתן ליצור עמנו קשר:
We Are Vegan
טלפון: 054-554-7505
WhatsApp | Telegram: 054-554-7505
תודה שבחרתם ב־We Are Vegan.
שביעות רצון הלקוחות שלנו חשובה לנו, ואנו נעשה כל מאמץ להעניק שירות הוגן, איכותי ומקצועי.